Un service après livraison pensé pour les professionnels
Chez Jacques Remy & Fils, notre engagement ne s’arrête pas à la livraison. Nous mettons à votre disposition un service après livraison 100 % informatisé, conçu pour vous offrir réactivité, transparence et tranquillité d’esprit.
Un espace client dédié et intuitif
Dès la livraison, vous accédez à une interface personnalisée vous permettant de :
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Suivre l’évolution de vos commandes
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Signaler un problème (qualité, quantité, température, etc.)
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Consulter votre historique de commandes et demandes
Tout est centralisé, accessible 24/7, et pensé pour vous faire gagner du temps.
Un traitement rapide et transparent
Chaque demande déclenche automatiquement la création d’un ticket de suivi :
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Classement par niveau d’urgence
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Attribution directe à un membre de notre équipe SAV
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Suivi en temps réel de l’avancement
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Accusé de réception et réponse rapide garantie
Vos données accessibles à tout moment
Retrouvez à tout moment dans votre espace :
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Vos factures
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Vos historiques de commandes
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Vos signalements passés
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Les réponses et actions prises par nos équipes
Tout est centralisé pour une traçabilité complète.
Une équipe disponible et à votre écoute
En plus de l’interface digitale, notre équipe SAV reste disponible :
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Par téléphone (numéro direct)
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Par mail ou via le formulaire de contact
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Pour tout échange ou suivi spécifique de votre dossier
Une question sur nos services ?
Besoin d’une offre de prix, d’un conseil ou d’une réponse rapide ?
Notre équipe est là pour vous accompagner.
