Een service na levering speciaal voor professionals
Bij Jacques Remy & Fils houdt onze toewijding niet op bij de levering. Wij bieden u een volledig geautomatiseerde service na levering, die is ontworpen om u snelle reacties, transparantie en gemoedsrust te bieden.
Een speciale en gebruiksvriendelijke klantenzone
Zodra de levering is voltooid, krijgt u toegang tot een gepersonaliseerde interface waarmee u :
-
De status van uw bestellingen kunt volgen
-
Een probleem kunt melden (kwaliteit, hoeveelheid, temperatuur, enz.)
-
Uw bestel- en aanvraaggeschiedenis kunt bekijken
Alles is gecentraliseerd, 24/7 toegankelijk en ontworpen om u tijd te besparen.
Een snelle en transparante afhandeling
Elke aanvraag leidt automatisch tot het aanmaken van een follow-up-ticket :
-
Indeling op basis van urgentie
-
Directe toewijzing aan een medewerker van ons serviceteam
-
Realtime voortgangsbewaking
-
Bevestiging van ontvangst en gegarandeerd snel antwoord
Uw gegevens zijn op elk moment toegankelijk
In uw account vindt u op elk moment :
-
Uw facturen
-
Uw bestelgeschiedenis
-
Uw eerdere meldingen
-
De reacties en maatregelen van onze teams
Alles is gecentraliseerd voor volledige traceerbaarheid.
Een team dat voor u klaarstaat en naar u luistert
Naast de digitale interface blijft ons klantenserviceteam bereikbaar :
-
Per telefoon (direct nummer)
-
Per e-mail of via het contactformulier
-
Voor het omruilen van artikelen of specifieke vragen over uw dossier
Heeft u een vraag over onze diensten?
Wilt u een offerte, advies of snel antwoord?
Ons team staat voor u klaar.
